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用户研究
文章
用户研究的误区
何谓“用户研究”?用户研究是交互设计、用户体验设计研究中十分重要的环节。它是一种理解用户,将用户的目标、需求与商业宗旨相匹配的理想方法。它能够帮助设计师更好地理解用户内心的需求,进行以用户为中心的设计。但用户研究是万能的吗?它可以解决一切设计问题吗?其实,关于如何理解用户极其需求一直存在一些错误的、偏激的观点,我们一不小心就会走进用户研究的误区。误区1:用户研究能够带来惊人的...
用研产品运营均需要的数据挖掘普及课
数据挖掘(DataMining),核心是从数据集合中自动抽取隐藏的有用信息(规则、概念、规律、模式等),并运用到实际业务中。自动抽取的过程可以类比成定性研究/数据分析中的洞察(insight)。两者的区别在于数据挖掘更依赖机器和算法,后者的洞察更依赖人脑。用更贴近生活的例子来说,数据挖掘好比医生诊断病人,医生收集病人的各种症状之后,通过一定分析,得出疾病诊断。但是,医生能根据医学知识和经验反推疾病原因,数据挖掘却很难反推原因,即解决不了“为什么”的问题。
阿里用研专家:如何正确高效的完成用户研究
在开始讲述之前,先提两个业内用研人士经常会被问到的问题,①为什么要做用研?②用研能为业务做些什么呢?为了回答这两个问题,我将自己从事分析行业多年的战略规划法、业务分析法、用户研究方法等贯通起来,形成了以下的一些方式方法,即通用思维在用户研究中的应用。方法无边界,融会贯通将使方法更加行之有效,希望以下内容能给大家一些启发和思考。首先,为什么要做用研?简单解析如下,用户体验的定义是「...
用户研究视角:3种问题拆解的思路探讨
在一秒钟内看到本质的人和花半辈子也看不清一件事本质的人,自然是不一样人生。——电影《教父》本文没办法帮你一秒钟看清人/事,而且也不奢望能做到,但希望能和大家一起朝这个方向做些努力。  一、什么是问题拆解?大家先来看两个工作中的情景:例子1:领导:“我们中心打算布局xx类产品,但不知道是不是有前景,你调研分析看看?”我:。。。例子2:需求方...
第一位用研如何在公司建立影响力
开场白在前几篇文章中,收到了一些用研er的留言,问题主要聚焦于以“第一位用研”角色加入一家公司后,如何在公司或者stakeholders中建立用研的价值感,如何得到产品经理/总监/甚至大老板的重视、促使其为用研工作的开展投入人力与财力。今天,我们就来聊一聊这个话题,即“公司的第一位用研该如何建立影响力”。小编先后两次以这样的角色加入到新的公司,一家互联网金融、一家移...
来不及做用研?-试试最简可行的设计验证
用户为什么看不懂首页?-因为首页内容太复杂为什么首页内容很复杂?-因为有三类完全不同的元素穿插在一起为什么要把三类不同的元素穿插?-因为这是产品希望用户看到的,他们之间的区分也不明确为什么产品想要用户看到?-因为想要激励创作型用户同时又吸引浏览型的用户为什么三类元素的区分不明确?-因为没有从用户角度去设计信息布局
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