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用户研究
文章
用研产品运营均需要的数据挖掘普及课
数据挖掘(DataMining),核心是从数据集合中自动抽取隐藏的有用信息(规则、概念、规律、模式等),并运用到实际业务中。自动抽取的过程可以类比成定性研究/数据分析中的洞察(insight)。两者的区别在于数据挖掘更依赖机器和算法,后者的洞察更依赖人脑。用更贴近生活的例子来说,数据挖掘好比医生诊断病人,医生收集病人的各种症状之后,通过一定分析,得出疾病诊断。但是,医生能根据医学知识和经验反推疾病原因,数据挖掘却很难反推原因,即解决不了“为什么”的问题。
用户研究的误区
何谓“用户研究”?用户研究是交互设计、用户体验设计研究中十分重要的环节。它是一种理解用户,将用户的目标、需求与商业宗旨相匹配的理想方法。它能够帮助设计师更好地理解用户内心的需求,进行以用户为中心的设计。但用户研究是万能的吗?它可以解决一切设计问题吗?其实,关于如何理解用户极其需求一直存在一些错误的、偏激的观点,我们一不小心就会走进用户研究的误区。误区1:用户研究能够带来惊人的...
如何以A/B测试驱动营销优化
A/B测试并不是一个时髦词,如今越来越多的有经验的营销和产品人员用它来验证不同营销策略或者产品的优化方案。A/B测试已经被多次证明是一种有效的优化方式,并且由于各种分析工具的发展,开展A/B测试的成本也越来越低。但大部分人对A/B测试只有一个基本的认知,我们该如何将它的效应发挥到最大?今天九枝兰邀请到了前谷歌核心成员、现吆喝科技创始人王晔,谈谈如何通过A/B测试驱动营销优化。...
产品、运营、营销:是从用户研究中出来的
Lets_购申请淘宝达人认证大V特此说明!PS:阅读之前先说明一下、文章有点长,建议大家听着音乐去阅读,会很有味道的!我常听说,学习有四个阶段:无知无觉、尚未学习(意识不到能力不足);已知未觉、正在学习(意识到能力不足);已知已觉、已经学会(有意识地运用能力);不知不觉、运用自如(无意识地运用能力)。我们中大部分人的职业生涯往往开始于“无知无觉”,或者说从意识不到自己...
浅谈访谈技巧:从“一问一答”到“听讲故事”
访谈是定性研究中最基础的方法。相对于分析客观数据的定量研究方法,不论是一对一的深度访问还是一对多的座谈会,都会产生研究人员与用户的互动,而互动关系会极大影响到访谈的质量和效果。很多人认为访谈就是“问答”,研究人员按照研究目的设定一系列的问题,通过询问用户,获得相应的答案,看上去似乎比定量研究简单许多。然而事实上并非如此。访谈是需要对用户的态度及行为做研究分析,而出于每个人的自我防...
为企业级产品特制!法老级的用研干货
企业级产品是一个和用户端产品相对应的庞大领域,包括很多不同领域、不同形式的产品,也包括多样化的商业模式。同时,企业级市场并非一个新兴市场,在大家所熟知的Salesforce、BOX、Workday等产品之前,美国已经有SAP、Oracle等服务企业客户的传统的大型企业。因而,企业服务市场是一个已经存在较长时间的,并且已经有巨头存在的市场。...
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