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用户研究
文章
用研产品运营均需要的数据挖掘普及课
数据挖掘(DataMining),核心是从数据集合中自动抽取隐藏的有用信息(规则、概念、规律、模式等),并运用到实际业务中。自动抽取的过程可以类比成定性研究/数据分析中的洞察(insight)。两者的区别在于数据挖掘更依赖机器和算法,后者的洞察更依赖人脑。用更贴近生活的例子来说,数据挖掘好比医生诊断病人,医生收集病人的各种症状之后,通过一定分析,得出疾病诊断。但是,医生能根据医学知识和经验反推疾病原因,数据挖掘却很难反推原因,即解决不了“为什么”的问题。
用户研究的误区
何谓“用户研究”?用户研究是交互设计、用户体验设计研究中十分重要的环节。它是一种理解用户,将用户的目标、需求与商业宗旨相匹配的理想方法。它能够帮助设计师更好地理解用户内心的需求,进行以用户为中心的设计。但用户研究是万能的吗?它可以解决一切设计问题吗?其实,关于如何理解用户极其需求一直存在一些错误的、偏激的观点,我们一不小心就会走进用户研究的误区。误区1:用户研究能够带来惊人的...
了解用户系列|用户研究的旧瓶装新酒
当大家在举办五一劳动节暨朋友圈摄影大赛的时候,我在这里码字。希望大家在玩的爽、吃的爽、啪的爽的同时,也能从这篇巨长的文字中有些收获。最重要的是,转发它,能帮你在摄影大赛中脱颖而出,逼格满分。传统的用户研究方法现在如何运用?互联网的用户研究方法,得益于2000年前后NielsenNormanGroup大力推广的以用户为中心(UCD)的设计方法,我们今天所提到的UX、UE等词...
用户研究视角-3种问题拆解的思路探讨
引言:在一秒钟内看到本质的人和花半辈子也看不清一件事本质的人,自然是不一样人生。——电影《教父》本文没办法帮你一秒钟看清人/事,而且也不奢望能做到,但希望能和大家一起朝这个方向做些努力。一、什么是问题拆解?在日常工作中,不管是用研、设计,还是产品等,虽然具体工作内容有差异,但也会有相似的地方,那就是“问题解决”,偶尔也会遇到一些棘手的问题,大家先来看两个工作中的情景:你是不...
如何度量用户体验(一):用户体验研究中的基本变量
经过小范围样本的调研发现,工作/学习中有问卷调研需求的同学超82%,但是有56%以上对数据分析的掌握程度为中等与零基础,所以我们无论是在做问卷调研或其他用户体验研究,首先需要解决与掌握的是常用的数据分析方法,包括基础统计概念。注:这里的小范围样本指已报名课程《需求挖掘第一步:如何进行高质量的问卷调研?》的同学,调研方法为邀请报名的同学加入课前微信群,通过在群中投放在线问卷,收...
如何以A/B测试驱动营销优化
A/B测试并不是一个时髦词,如今越来越多的有经验的营销和产品人员用它来验证不同营销策略或者产品的优化方案。A/B测试已经被多次证明是一种有效的优化方式,并且由于各种分析工具的发展,开展A/B测试的成本也越来越低。但大部分人对A/B测试只有一个基本的认知,我们该如何将它的效应发挥到最大?今天九枝兰邀请到了前谷歌核心成员、现吆喝科技创始人王晔,谈谈如何通过A/B测试驱动营销优化。...
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