墨记 产品设计的减法哲学系列之:社区类产品的评论框设计
26个月前
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一个好产品的核心体验逻辑是,能让用户一层解决的问题,坚决不要做两层设计,能一步操作完成的需求,坚决不要操作两步 。


墨加做的是资源推荐,我们的核心是要让用户围绕某一条资源产生视觉焦点以及讨论的焦点,这也是为什么我们要突出显示推荐语的原因。


但是这一版迭代,我们的评论框是继承了如新浪微博这些传统的社区产品的设计,只是给一个图标,显示评论数字,这样的设计看上去问题不大,也很符合常规产品逻辑,但是虽然只是一步之差,却会极大地降低用户查看以及参与评论的效果。


改进建议如下: 
其一:既然推荐语要重点显示,那评论就也应该默认显示一条两条的,如果你只是在一条资源右下角显示了一个数字比如“评论 12”,我基本是不太会去点开的。 
其二:其二,评论里面的回复也要默认展开,否则我还是要再点击那个很小的回复数字才能看到,一个评论,我们从用户看到数字,到点开,到再点开评论下的回复数字,我们做了三层设计,这是反人性的。


案例如下: 

案例一:Facebook 


Facebook的评论框是默认展开的,默认显示一到两条“reply”最多的评论,如此,无论是看评论,还是写评论,虽然都只是节省了一个操作步骤,但是却极大地降低了用户输入评论的成本。


而且评论框摆在这里,本身也会形成很好的引导效应,配合下面默认展开的评论,可以很有效地刺激用户对这条信息形成自己的观点态度并生产出评论内容。


案例二:Google+



Google+的设计逻辑基本是一样的,区别在于,Google+的社区氛围远不及Facebook活跃,所以只是默认显示最新评论。


后记:

墨加2.33版本上线,在很大程度上优化了分享和搜索体验,并上线了内测版的资源集权限,欢迎一线互联网同僚们来测试这个新版块,在墨加共享并管理你的知识和经验!

如果有任何产品上的建议和体验问题,欢迎随时反馈给我们!

在墨加,我们信仰效率,崇敬科技,执着设计!



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