资源集
用户访谈的经验合集
产品运营中，有一项核心的工作就是用户访谈，访谈的目的会让我们靠近用户，听取真实的想法，以至于后期不断改进我们的目标和方向，进行更好的调优秀。
92
+1
一本书
一门课
一篇文章
一个站点
一个工具
【文章】
如何在移动应用中有效地收集用户反馈
本文目标：本文从用户体验、开发、运维、成本等多维度分析了移动应用中多种主流的反馈形式，并深入分析了每种反馈形式的适用场景，目的是帮助移动应用开发团队更加合理的使用反馈机制、改进产品。
移动APP中获取用户反馈的重要性
根据精益原则，开发一个移动应用，应该是“设计-开发-上线-反馈-修改-重设计”这样小步迭代的过程，从而保证以最小的成本开发一个成功的APP。用户反馈作为产品...
【文章】
所谓数据驱动，这个锅技术不能背。
最近这几年，互联网有俩词挺流行，一个是数据驱动，一个是技术无罪。
我们说很多产品决策的依据不是管理者拍脑袋，而是基于数据反馈，这当然是好事情。
我们说互联网产生了很多新模式，新技术，为鼓励新技术和新模式的发展，一些基于用户共享，基于用户反馈所带来的版权问题和类似的内容合法性，真实性问题，平台和技术服务商可以免责，所谓的避风港原则，也保护和激励了整个行业新技术和新模式的发展。
...
正在计划着做个用户访谈？请一定不要仅仅关注你准备提的问题。要知道，全面地获得信息并有效地进行分析，不能只依靠提问。我们不妨看看还有哪些“访谈”要点。
不是每个问题，都有对的答案
首先，我们带着实践的眼光来考虑一个问题：当你询问用户在某个特定情况会怎样操作时，有多少用户能给出确切的答案？
描述:
比较好的模式是引导式的访谈而非急切的追求每个问题答案。
【文章】
听见更多：万能的深度访谈
有人说，深度访谈 (in-depth interview) 像一面夜视镜，能帮助我们看到平时看不到和我们视而不见的东西。
深度访谈属于定性研究，Minichiello等人对它的定义是，深度访谈是研究者和受访者之间有特定目的的对话，焦点在受访者提供对自己生活经验的感受，并用自己的话表达出来。Taylor & Bogdan (1984) 则认为，深度访谈是访谈者和受访者面对面谈话，以了解受访者用自己...
描述:
深有感触，深度访谈偏向精准化，能够从侧面考量用户行为感受等。
访谈是定性研究中最基础的方法。相对于分析客观数据的定量研究方法，不论是一对一的深度访问还是一对多的座谈会，都会产生研究人员与用户的互动，而互动关系会极大影响到访谈的质量和效果。
很多人认为访谈就是“问答”，研究人员按照研究目的设定一系列的问题，通过询问用户，获得相应的答案，看上去似乎比定量研究简单许多。然而事实上并非如此。访谈是需要对用户的态度及行为做研究分析，而出于每个人的自我防御心理...
描述:
建立有效的访谈环境，能很快提高访谈调研质量。
【文章】
一对一用户访谈，你需要注意的7个细节
用户访谈
一款新产品的诞生以及对现有产品的更新、改版，都需要对用户进行用户访谈，这也是产品经理工作当中经常要做的工作之一。
与目标用户进行访谈，了解用户对现有产品的不满以及通过访谈发现潜在产品的机会...
描述:
建立访谈目标与过程很重要。
编译丨拓扑社一笑
为了有效应对企业日益复杂的管理数据，单纯依靠传统的管理手段已经很难达到目的。基于这一认识，许多企业开始寻求利用数据分析的方法。大数据是21世纪的石油，但数据本身是不会说话的，如果企业不知道如何使用数据，它就毫无价值可言。Salesforce对全球企业进行了调研，得出了20条关于企业数据分析现状和趋势的结论。以下是全文：
根据...
描述:
讲的是企业应用的数据分析，很有逻辑条理。
【文章】
如何才能让数据分析真正优化一线销售业务？
近几年，销售领域掀起了广泛使用客户细分、客户行为跟踪等数据分析工具的热潮。然而，这些工具给销售成果带来的实质影响却收效甚微。究其原因我们发现，这些做法都忽视了一个关键因素：前线销售人员每天都在制定并执行尽可能最优化的营销策略，但是他们自身的需求却常常被忽略。
纵观所有的行业，无论是零售品类经理、销售代表、理财顾问还是财富管理专家的案头都摆满了各种分析报告和行业见解。这些报告能让公司高管...
描述:
数据透明化、制度合理化是一线业绩提升的重要因素。
【文章】
听用户的话，但不要照着做│访谈篇
---点击上方"品牌享"关注公众号---
引子：十余年品牌企划经验的笔者，澄清一些关于品牌的误解，也呈现给大家一些我自己对于品牌的重新思考。
在用户需求洞察已经成为工作标配的时代，我们需要做很多用户访问、用户分析的工作，但是如何找到用户的真实需求就成了我们心头的痛。
做出来的产品、广告、活动，与预期的差别很大。我们禁不住自问，用户是...
描述:
访谈过程的提问引导也很关键。
【文章】
如何从0到1设计一份访谈提纲？
写在前面
前面两篇《用户是如何把天给聊死的？》和《这四步让你轻松搞定定性数据分析》分别分享了访谈中的“如何提出一个好提问”访谈后“数据收集后如何分析定性数据”，本文将分享访谈前的那些事，即：
如何从0到1设计出一份访谈提纲？
注：本文所谓的访谈提纲是指用户研究中最常见的半结构式访谈提纲。
本文的目录：一、why：为什么要设计一份访谈提纲？二、what：一份完整访谈提纲包含哪些部...
描述:
很全面的访谈提纲，需要注意的是，集中访谈核心的产品业务。
更多...
添加到资源集
＋创建资源集
新建资源集
×
标题:
描述: